Ласкаво просимо на нашу сторінку з "Часто Задаваними Питаннями"! Ми раді, що ви досліджуєте наші послуги прокату автомобілів. Наше завдання - оптимізувати ваш досвід, пропонуючи всебічний вибір найкращих варіантів оренди автомобілів від різних місцевих компаній по всьому світу. Наша мета - забезпечити, щоб оренда автомобіля була якомога більш гладкою та прозорою для вас.
Якщо у вас є будь-які запитання щодо того, як користуватися нашим сервісом, кроків оренди автомобіля або якщо ви прагнете дізнатися більше про те, як ми можемо підтримати вашу подорож, ви потрапили в ідеальне місце. Нижче ви знайдете відповіді на найпоширеніші питання, спрямовані на те, щоб допомогти вам заощадити час і роз’яснити будь-які сумніви.
Які способи оплати ви приймаєте? Ми приймаємо готівку, дебетові та кредитні картки, а також криптовалюту.
Чи потрібно платити на сайті? Ні, оплата здійснюється при отриманні автомобіля.
Як внести заставу? Ви можете оплатити заставу за автомобіль готівкою або дебетовою/кредитною карткою, наявність кредитної картки для внесення застави не обов’язкова.
Які документи мені знадобляться для отримання автомобіля? При отриманні автомобіля вам знадобляться Паспорт, національне водійське посвідчення, ваучер на оренду автомобіля, який ви отримуєте після оплати замовлення (може бути в електронному вигляді).
Як правильно забрати автомобіль? Щоб забрати автомобіль, ви повинні мати при собі оригінали всіх необхідних документів. Уважно прочитайте договір перед підписанням, перевірте, щоб в акті прийому-передачі були вказані всі пошкодження автомобіля і рівень палива в баку. Про всяк випадок сфотографуйте автомобіль (зверніть особливу увагу на деталі, які мають пошкодження/подряпини/сколи).
Чи можу я забрати автомобіль в одному місті, а повернути його в іншому? Звичайно, ви можете забрати автомобіль в одному місті, а повернути його в іншому. Ви можете вибрати різні міста для отримання та повернення автомобіля в зеленому рядку пошуку на нашому сайті.
Чи можу я додати до договору другого водія? Так, звичайно. Ви можете додати послугу “Додатковий водій” до свого замовлення. Коли ви отримаєте автомобіль, агент з прокату внесе дані обох водіїв в договір оренди.
Ми замовили автомобіль з дитячим автокріслом. Воно точно буде в машині? Якщо ви включили це обладнання в замовлення і інформація про нього вказана у вашому ваучері, то дитяче крісло в машині буде обов’язково.
Чи потрібно заздалегідь узгоджувати маршрут? Ні, вам не потрібно узгоджувати маршрут, але ви можете пересуватися тільки дорогами загального користування в країні. Зверніть увагу, що в деяких регіонах заборонено їздити по деяких дорогах/територіях. При отриманні автомобіля ви можете обговорити маршрут вашої подорожі з агентом прокату, який розповість вам про стан доріг і найкращі маршрути в регіонах, які ви маєте намір відвідати.
Чи є обмеження по пробігу? Ви можете побачити обмеження пробігу на сторінці кожного автомобіля в розділі “Характеристики”.
Чи повинен я повідомляти когось про поїздку за кордон? Перетин кордону заборонений для деяких орендованих автомобілів і в деяких країнах. Щоб забронювати автомобіль з цією послугою, відкрийте фільтри і виберіть опцію “Збір за перетин кордону”. Система запропонує вам тільки автомобілі з цією послугою. Щоб підготувати необхідні документи, обов’язково заздалегідь повідомте прокатну компанію про запланований перетин державних кордонів.
Що робити, якщо щось трапиться з автомобілем під час подорожі? У разі виникнення форс-мажорних обставин, будь ласка, зателефонуйте агенту з прокату (номер телефону вказаний у вашому ваучері), а також напишіть нам у чат підтримки або на [email protected]. Ми допоможемо вам з будь-яким питанням.
Чи можу я приїхати до вас в офіс і подивитися автомобіль? На нашому сайті зібрані автомобілі від різних прокатних компаній, які знаходяться в різних містах. Ви можете забронювати автомобіль тільки онлайн. Всі автомобілі на нашому сайті знаходяться в хорошому стані і своєчасно проходять техогляд. Після бронювання ви отримаєте ваучер з деталями вашого замовлення, адресою офісу та контактними даними агента з прокату.
Чи отримаю я заброньований автомобіль? Так, основний принцип нашої роботи полягає в тому, що ви повинні отримати автомобіль, який ви забронювали. Якщо автопрокатна компанія не може надати заброньований автомобіль через поломку або інші форс-мажорні обставини, вона зобов’язана надати автомобіль того ж або більш високого класу на тих же умовах і за ту ж ціну.
З якою кількістю палива я повинен повернути автомобіль? Ви повинні повернути орендований автомобіль з тим же рівнем пального, з яким ви його взяли. Якщо рівень пального нижчий, ви сплачуєте різницю за тарифами компанії з прокату автомобілів. Якщо рівень пального вищий, різниця не компенсується.
