Welcome to our «Frequently Asked Questions» page! We're excited to have you explore our car rental services. Our mission is to streamline your experience by offering a comprehensive selection of the best car rental options from various local companies worldwide. Our goal is to ensure that renting a car is as smooth and transparent as possible for you.
Should you have any inquiries about how to navigate our service, the steps for renting a car, or if you're keen to discover more about how we can support your journey, you've arrived at the perfect spot. Below, you'll discover answers to the most common questions, aimed at helping you save time and clarify any doubts.
Які необхідні документи для отримання автомобіля?Для отримання вашого автомобіля переконайтеся, що у вас є наступні документи: дійсний паспорт або посвідчення особи, водійське посвідчення та ваучер на оренду автомобіля, який ви отримаєте після оплати. Ваучер можна пред’явити в електронному вигляді.
Які способи оплати ви приймаєте?Ми приймаємо дебетові/кредитні картки.
Як сплатити депозит?Ви можете сплатити депозит за автомобіль дебетовою/кредитною карткою, наявність кредитної картки не обов’язкова.
Який термін повернення мого депозиту, якщо він оплачений кредитною або дебетовою карткою?Депозит буде повернено на вашу картку протягом 3-5 робочих днів, залежно від банківських процесів та країни випуску картки.
Чи можу я забрати автомобіль в одному місті та повернути його в іншому?Звичайно, ви можете забрати автомобіль в одному місті та повернути його в іншому. Ви можете вибрати різні міста для отримання та повернення автомобіля в зеленій пошуковій стрічці на нашому вебсайті.
Чи приймаються водійські посвідчення з США або Канади?Так, ми приймаємо водійські посвідчення, видані в США та Канаді.
Чи можу я подорожувати на орендованому автомобілі на сусідні острови?Так, ви можете вільно подорожувати на сусідні острови на орендованому автомобілі.
Чи можу я додати другого водія до угоди?Так, ви можете включити додаткового водія до свого бронювання. Будь ласка, надайте дані обох водіїв агенту з оренди при отриманні автомобіля, щоб їх додали до угоди.
Ми замовили автомобіль з дитячим автокріслом. Воно точно буде?Якщо ви включили це обладнання до замовлення і інформація відображена на вашому ваучері, в автомобілі обов’язково буде дитяче автокрісло.
Чи потрібно заздалегідь затверджувати мій маршрут?Немає необхідності затверджувати ваш маршрут заздалегідь, але ви обмежені громадськими дорогами в межах країни. Деякі регіони можуть мати обмеження на дороги, тому ми рекомендуємо обговорити ваші плани подорожі з агентом з оренди при отриманні автомобіля, щоб забезпечити найкращий маршрут і обізнаність про стан доріг.
Чи є обмеження на пробіг?Ви можете побачити обмеження на пробіг на сторінці кожного автомобіля в розділі технічних характеристик.
Що робити, якщо під час подорожі з автомобілем щось станеться?У разі форс-мажору, будь ласка, зателефонуйте агенту з оренди (номер телефону вказано у вашому ваучері) та зв’яжіться з нами в нашому чаті підтримки або за адресою info@carzrent.com. Ми допоможемо вам у будь-якій ситуації.
Чи отримаю я ту ж модель автомобіля, яку замовив?Ми прагнемо надати ту ж модель автомобіля, яку ви бронюєте. Однак у непередбачуваних обставинах, коли конкретна модель недоступна, ми надамо подібний або кращий автомобіль на тих самих умовах.
З яким рівнем палива я повинен повернути автомобіль?Ви повинні повернути орендований автомобіль з тим самим рівнем палива, з яким ви його отримали. Якщо рівень палива нижчий, ви оплачуєте різницю за тарифами компанії з оренди автомобілів. Якщо рівень палива вищий, різниця не компенсується.
