Останнє оновлення: жовтень 2025
Ці Умови та положення (“T&C”) регулюють бронювання, оформлені через CARZRENT.COM (“CARZRENT”, “ми”, “нас”) клієнтом (“Орендар”, “ви”). Оформлюючи бронювання, ви погоджуєтеся з цими T&C.
Про CARZRENT.COM
CARZRENT.COM — це незалежна платформа бронювання, яка працює з ретельно відібраними місцевими партнерами з оренди авто на Канарських островах і в материковій Іспанії. Хоча CARZRENT не володіє автомобілями, ми працюємо зі спеціальною системою бронювання, підтримки клієнтів і контролю якості, створеною для стабільного та прозорого досвіду оренди.
Ми співпрацюємо з місцевими постачальниками та допомагаємо підвищувати стандарти сервісу, застосовуючи через нашу платформу зрозумілі правила ціноутворення, процеси підтримки та обробки звернень клієнтів. Договір оренди укладається безпосередньо між вами та місцевим постачальником оренди (“Постачальник оренди”), тоді як CARZRENT допомагає з процесом бронювання, комунікацією та підтримкою до, під час і після оренди.
Бронювання та підтвердження
- Надсилання запиту на бронювання вважається пропозицією оренди відповідно до цих T&C.
- Бронювання вважається підтвердженим лише після отримання вами Підтвердження бронювання (ваучера) електронною поштою.
- Моделі залежать від доступності. Якщо заброньована модель недоступна, Постачальник оренди надасть автомобіль тієї самої або вищої категорії без додаткової оплати.
- CARZRENT може відмовити в бронюванні, змінити або скасувати його через недоступність, системні помилки або підозру на шахрайство; будь-яка передоплата буде повернена.
Вимоги до водія
- Мінімальний вік водія: 23 роки.
- Мінімальний водійський стаж: 2 роки з чинним водійським посвідченням.
Основний водій має пред’явити чинний паспорт / документ, що посвідчує особу, водійське посвідчення латиницею або з офіційним перекладом, а також ваучер. Додаткові водії мають бути зареєстровані та схвалені до отримання автомобіля.
Період оренди та повернення
- Мінімальний період оренди: 24 години.
- Пізнє повернення може призвести до нарахування оплати за додатковий день.
- Поверніть автомобіль у погодженому місці / у погоджений час з тим самим рівнем пального, якщо не застосовується передплачений варіант пального.
- Дострокове повернення не гарантує повернення коштів.
- Непогоджене продовження або пізнє повернення може призвести до штрафів і анулювання страхового покриття.
Доставка та отримання
Доставка / отримання можуть бути доступні залежно від Постачальника оренди та локації. Доставка поза робочим часом, в аеропорт або готель може передбачати додаткові збори. Неявка в погоджений час / місце може вважатися no-show (див. Розділ 14).
Політика пального
Автомобілі надаються з певним рівнем пального, зазвичай з повним баком. Поверніть автомобіль з тим самим рівнем пального, якщо не застосовується опція передплаченого пального. Відсутнє пальне оплачується за місцевими тарифами плюс сервісний збір за дозаправлення.
Пробіг
Якщо не зазначено інше, застосовується необмежений пробіг. Якщо вказано ліміт пробігу, перевищені кілометри можуть оплачуватися додатково.
Страхування та покриття
Усі оренди включають базове страхування цивільної відповідальності перед третіми особами, як того вимагає законодавство Іспанії. Додатково може бути доступне повне покриття / CDW.
Покриття анулюється, якщо: водій перебуває під впливом алкоголю / наркотиків, автомобіль використовується поза дорогами, за кермом перебувають неавторизовані особи або шкода виникла через недбалість / порушення закону.
Типові винятки включають: шини / колеса, лобове скло, дзеркала, днище, салон, втрачені ключі / документи, неправильне пальне, а також усі штрафи / санкції.
У разі ДТП або викрадення: негайно повідомте постачальника та поліцію, отримайте поліцейський звіт, якщо це застосовно, і повністю співпрацюйте. Недотримання вимог може анулювати покриття.
Депозит і оплата
- Постачальник оренди може вимагати страховий депозит під час отримання автомобіля.
- Депозит може бути сплачений кредитною або дебетовою карткою на ім’я основного водія з достатнім доступним балансом.
- Депозити готівкою зазвичай не приймаються, якщо це прямо не погоджено з постачальником.
- Депозит розблоковується після перевірки, якщо не виявлено пошкоджень, штрафів або додаткових платежів.
- Оплата може бути списана онлайн під час бронювання або при отриманні автомобіля, залежно від політики постачальника.
- Несплачені збори, пошкодження, штрафи або відсутнє пальне, виявлені після повернення, можуть бути списані з вашої картки.
Використання автомобіля
Використовуйте автомобіль відповідально та відповідно до правил дорожнього руху Іспанії. Заборонено керувати автомобілем під впливом алкоголю або наркотиків, виїжджати на бездоріжжя, брати участь у перегонах, буксирувати, передавати автомобіль у суборенду, перевозити незаконні товари, перевищувати ліміт пасажирів або курити в салоні. Ви несете відповідальність за будь-яку шкоду, спричинену неналежним використанням або порушенням цих Умов.
Штрафи та санкції
Ви несете відповідальність за порушення ПДР, штрафи за паркування, платні дороги та санкції під час оренди. Штрафи, отримані після завершення оренди, можуть передбачати адміністративний збір за обробку.
Пошкодження, втрата або викрадення автомобіля
Про будь-які пошкодження, ДТП або викрадення негайно повідомляйте Постачальника оренди та поліцію. Відповідальність може сягати суми франшизи або повної вартості ремонту, якщо покриття анульовано. Втрачені ключі або документи оплачуються за вартістю заміни.
Розірвання та повернення автомобіля постачальником
Постачальник оренди може негайно розірвати угоду, якщо ці Умови порушено, автомобіль використовується незаконно / недбало або оплата не здійснена. Автомобіль може бути вилучений без попередження; у таких випадках повернення коштів не передбачено.
Скасування, повернення коштів і зміни
- Безкоштовне скасування до 24 годин до запланованого часу отримання автомобіля.
- Скасування протягом 24 годин або no-show може призвести до втрати передоплати.
- Зміни часу, місця або тривалості залежать від доступності та зміни ціни.
- Якщо постачальник не може надати підтверджений автомобіль, буде надано заміну тієї самої або вищої категорії або оформлено повне повернення коштів.
- Повернення коштів, якщо застосовно, обробляється на початковий спосіб оплати протягом 7–14 робочих днів.
Відповідальність і застереження
CARZRENT діє виключно як посередник між вами та Постачальником оренди і не несе відповідальності за якість, стан або характеристики автомобілів, наданих третіми сторонами. У максимально дозволених законом межах CARZRENT не відповідає за непрямі, випадкові або наслідкові збитки. Законні права споживачів залишаються незмінними.
Персональні дані та конфіденційність
CARZRENT обробляє персональні дані відповідно до EU GDPR. Дані використовуються для управління бронюваннями, обслуговування клієнтів і дотримання правових вимог. Деталі дивіться в нашій Політиці конфіденційності.
Застосовне право та юрисдикція
Ці Умови регулюються законодавством Іспанії. Спори підпадають під юрисдикцію судів Санта-Крус-де-Тенерифе, якщо інше не передбачено законодавством про захист прав споживачів.
Зміни
CARZRENT може оновлювати ці Умови в будь-який час. До конкретного бронювання застосовується версія, опублікована на нашому сайті на момент бронювання.
Контакти
- Служба підтримки клієнтів: info@carzrent.com
- Сайт: carzrent.com
Зареєстровано в Іспанії, Канарські острови.